Global Art Gifts Co., Ltd. Часто задаваемые вопросы

Вопрос 1: Как мне начать заказ?

А1:Заказ прост: всего три шага:

1. Присылайте нам свои работы.
2. Укажите ваши организационные данные и специальные инструкции, включая количество и тип товара.
3. Получите письменную оценку в течение 24 часов вместе с доказательством вашего одобрения.

Вопрос 2: Каково минимальное количество заказа (MOQ)?

А2:MOQ составляет 100 штук. Однако мы принимаем меньшее количество, но цена единицы будет выше из-за производственных затрат.

Q3: Какие форматы файлов доступны для подачи художественных работ?

А3:Мы предпочитаем рисунки в формате Ai, CDR, PDF или STL. Однако мы также принимаем файлы JPG, EPS, PNG, PSD, GIF, PPT и DOC.

Вопрос 4: Вы предлагаете бесплатные услуги по созданию художественных работ?

А4:Да, мы предоставляем бесплатные услуги по созданию рисунков. Обратите внимание, что если требуется более трех ревизий, будет взиматься небольшая плата за ревизию.

Q5: Сколько времени требуется для получения пользовательских работ?

A5:Как правило, вы получите свои пользовательские рисунки в течение 3 дней, в зависимости от их сложности и нагрузки нашей команды дизайнеров.

Q6: Каково время производства?

A6:

• Производство проб:7-10 дней.
• Полная продукция:Примерно 20 дней, при больших заказах может потребоваться дополнительное время.

Q7: Могу ли я получить образец для обзора?

А7:Да, мы можем отправить вамБесплатноОбратите внимание, что стоимость доставки взимается за ваш счет. Если у вас есть экспресс-счет (DHL, FedEx, UPS), пожалуйста, предоставьте его.

Вопрос 8: Вы принимаете срочные заказы?

A8:Да, мы можем принимать срочные заказы. Однако, пожалуйста, позвольте 10-15 дней до доставки.

Вопрос 9: Вы завод или торговая компания?

A9:Мы фабрика с собственной командой дизайнеров.

Q10: Какие способы оплаты вы принимаете?

A10:Мы принимаем TT, PayPal и Western Union.

Вопрос 11: Каковы ваши условия оплаты?

A11:Обычно мы требуем 100% оплаты заранее, для долгосрочных клиентов мы можем предложить 50% заранее и 50% до отправки.

Q12: Вы предлагаете гарантию качества?

А12:Да, мы проводим полный осмотр перед отправкой. Если какие-либо дефектные продукты обнаружены после доставки, мы предлагаем либо возврат денег, либо быструю переделку продуктов.

Q13: Если я перезакажу, мне нужно снова заплатить плату за формы?

А13:Нет, мы будем хранить вашу форму в течение трех лет.

Q14: Можно ли вернуть плату за формы, когда я размещаю заказ?

А14:Да, плата за формы будет возвращена, когда количество вашего заказа достигнет 10000 штук.

Q15: Как быстро я могу получить цену на заказ?

А15:Если все детали продукта ясны, мы можем предоставить цитату в течение 30 минут до 1 часа.

Вопрос 16: Какая у меня гарантия, что я получу свой заказ?

А16:Global Art Gifts работает с 2007 года. Мы являемся авторитетным заводом с сильной производственной командой и проверены Disney и BSCI. Мы участвуем в выставках по всему миру,в том числе в США, Германии и Малайзии, обеспечивая доверие к нашим долгосрочным деловым отношениям.

Q17: Как я могу получить номер отслеживания моего отправленного заказа?

А17:Мы предоставим номер отслеживания, как только ваш заказ будет отправлен.

Q18: Могу ли я использовать свой собственный логотип на продуктах?

A18:Мы призываем клиентов предоставить свои собственные логотипы для настройки.

Вопрос 19: Сколько цветов покрытия доступно?

A19:Мы предлагаем широкий выбор вариантов покрытия, включая золото, серебро, никель, черный никель, античное золото, атласное серебро и двухцветные покрытия.

Вопрос 20: Единственный вариант - экспресс-доставка?

А20:Нет, мы можем изучить более экономичные варианты доставки.